Viral Marketing พลิกวิกฤตเป็นโอกาส กระตุ้นยอดขายสินค้า ค้นหาพาร์ทเนอร์ใหม่แบบเนียน ๆ

ท่ามกลางวิกฤตที่เราเผลอคิดไปว่าจะมีแต่ความมืด ไม่มีทางออก แต่แท้จริงแล้วในความมืดนั้นเราอาจได้มองเห็นอะไรบางอย่าง แค่ปรับเปลี่ยนมุมมองดูบ้าง โดยเฉพาะการทำธุรกิจที่มักจะมีอะไรใหม่ ๆ เกิดขึ้นมาอยู่เสมอ หากปรับกลยุทธ์ให้เท่าทันสถานการณ์ จากวิกฤตก็กลายมาเป็นโอกาสได้

หนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่ได้รับความนิยมในช่วงหลายปีที่ผ่านมาคงไม่พ้นเรื่องของ Viral Marketing หรือการตลาดแบบไวรัล ที่ช่วยพลิกธุรกิจที่กำลังประสบกับวิกฤต ให้เกิดโอกาสใหม่ ๆ สร้างยอดขายสินค้า การบริการได้อย่างมหาศาลจากรูปแบบกลยุทธ์นี้ เพราะถือเป็นการตลาดที่เกิดจากการสร้างกระแสบอกต่อให้เกิดการรับรู้ในวงกว้าง

และสำหรับผู้ประกอบการ SMEs ที่กำลังต้องการพลิกวิกฤตของธุรกิจ หรือมองหาโอกาสใหม่ ๆ ไม่ว่าจะในเรื่องของการเติบโตของยอดขาย การได้พาร์ทเนอร์คู่ค้าใหม่ ๆ Viral Marketing อาจเป็นคำตอบในการทำการตลาดในยุคนี้

รู้จัก Viral Marketing (การตลาดแบบไวรัล)

คือการทำการตลาดโดยใช้ Social Network เพื่อโปรโมตสินค้าหรือบริการลงในแต่ละแพลตฟอร์ม จนทำให้เกิดกระแสต่อคนในวงกว้าง ทั้งที่เป็นกลุ่มลูกค้า คู่ค้าของธุรกิจเราไม่ว่าจะในทางตรงหรือทางอ้อม เป็นการบอกต่อกันไปเรื่อย ๆ แบบไม่รู้จบ เสมือนกับการแพร่ระบาดของไวรัสที่แพร่กระจายออกไปอย่างรวดเร็ว

รูปแบบ Viral Marketing มีอะไรบ้าง

การทำ Viral Marketing ถือเป็นวิธีในการทำการตลาดที่จะช่วยส่งเสริมให้ผู้บริโภค หรือกลุ่มลูกค้าได้เข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวกับสินค้าในวงกว้างจนนำไปสู่การเติบโตทางการตลาด ซึ่งในปัจจุบันการทำการตลาดแบบไวรัล มีอยู่หลากหลายรูปแบบ เช่น ข้อความ Text Messages, Video Clips, Games, Images เป็นต้น

ผู้ประกอบการได้รับประโยชน์อะไรจากการทำ Viral Marketing

• เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างรวดเร็ว การทำ Viral Marketing ที่ดีจะเกิดการบอกต่อกันไปเรื่อย ๆ เมื่อเกิดการแชร์ 1 ครั้ง โอกาสที่จะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย และกระตุ้นให้เกิดความอยากซื้อสินค้าก็มีมากขึ้นตาม

• กระตุ้นยอดขายสินค้าได้แบบเนียน ๆ การตลาดแบบไวรัลเสมือนเป็นการโฆษณาสินค้าอย่างหนึ่ง ที่นอกจากจะสร้างการรับรู้ให้กับคนในวงกว้าง ยังถือเป็นการโปรโมต กระตุ้นความอยากซื้อจนยอดขายได้อย่างเนียน ๆ

• เพิ่มโอกาสที่คู่ค้าจะได้เห็นธุรกิจของเราและเกิดการเจรจาทำธุรกิจร่วมกันมากขึ้น การทำการตลาดไวรัลเหมือนเป็นอีกหนึ่งโอกาสทางอ้อมที่จะช่วยให้คู่ค้า หรือพาร์ทเนอร์ใหม่ ๆ ได้มองเห็นธุรกิจของเราผ่านการโปรโมตสินค้า หรือการบริการ หากเราสามารถทำการตลาดให้อยู่ในกระแสได้อยู่เรื่อย ๆ จนธุรกิจเติบโตอย่างต่อเนื่อง ก็จะเกิดการค้นหาธุรกิจของเรา เปิดโอกาสให้มีการเจรจากับคู่ค้าใหม่ ๆ ได้เช่นกัน

หากต้องการเริ่มต้นทำ Viral Marketing ต้องมีอะไรบ้าง

• สร้าง Storytelling ให้แข็งแรง เนื้อหาในการทำการตลาดจะต้องมีเรื่องราวที่มาช่วยกระตุ้นอารมณ์เพื่อส่งไปถึงกลุ่มเป้าหมายได้ ให้เกิดการคล้อยตามคอนเทนต์เนื้อหาที่สร้างขึ้น และเกิดการแชร์ต่อในวงกว้างได้อย่างรวดเร็ว

• โฆษณาที่ไม่ใช่โฆษณา เนียนขายของให้ได้มากที่สุด เพราะการทำการตลาดแบบไวรัล มีโอกาสที่จะได้รับผลตอบรับที่ดี และมีประสิทธิภาพมากกว่า การขายของแบบตรง ๆ เนื่องจากพฤติกรรมลูกค้ามักจะชอบการเล่าเรื่องที่แนบเนียน มากกว่าการขายแบบตรง ๆ

• แตกต่าง แปลกใหม่ แต่ยังเข้าถึงได้ง่ายอยู่ การสื่อสารด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดนี้ ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์ที่สูง เพื่อให้เนื้อหา หรือเรื่องราวที่จะเล่าในตัวสินค้า การบริการ มีความสดใหม่ แต่ต้องไม่เข้าใจได้ยากจนเกินไปด้วย

• ข้อความไม่ควรซับซ้อนเข้าใจยาก เนื่องจากพฤติกรรมการรับสารของแต่ละคนอาจมีความเข้าใจที่ไม่ตรงกัน หากผู้ประกอบการต้องการให้คอนเทนต์เนื้อหาถูกแพร่กระจายไปอย่างรวดเร็ว ข้อความที่ใช้ควรใช้ภาษา หรือบริบทที่เข้าใจได้ง่าย หรืออาจจะจับประเด็นที่กำลังเป็นกระแสมาสร้างเรื่องราวให้เข้ากับธุรกิจของเรา เพื่อให้เกิดการแชร์ต่อได้ง่ายขึ้น

• กระตุ้นอารมณ์และสร้างความต่อเนื่อง ด้วยความที่การตลาดแบบไวรัลเป็นอะไรที่ต้องคิดเร็ว ทำเร็ว และจะถูกกลบไปอย่างรวดเร็ว การจะเพิ่มยอดขาย หรือสร้างโอกาสให้ธุรกิจเป็นที่รู้จักเพิ่มมากขึ้น ต้องกระตุ้นอารมณ์ของลูกค้า โดยจุดไฟจากเชื้อเพลิงที่มีอยู่ ให้มีไฟอย่างต่อเนื่องไม่ให้ดับไป เพราะหากเราทิ้งช่วง เว้นระยะ ความต่อเนื่องก็จะหายตาม โอกาสที่จะได้เพิ่มยอดขายก็ลดลงด้วยเช่นกัน

การทำ Viral Marketing อาจกลายเป็นดาบสองคมแก่คนทำธุรกิจได้ ดังนั้นการสื่อสารนอกจากจะต้องมีความรวดเร็วแล้วยังจะต้องมีความชัดเจน ตรงไปตรงมา สื่อสารออกมาเข้าใจได้ง่าย เพราะหากทำการตลาดแล้วดี โอกาสที่จะทำให้สินค้าหรือบริการของเราประสบความสำเร็จก็ง่ายยิ่งขึ้น แต่หากข้อความถูกแปลงสารหรือถูกบิดเบือนก็จะทำให้ภาพลักษณ์ของธุรกิจไม่ดีได้เช่นกัน

คุณมีนา อิงค์ธเนศ

CXO, Business Online PCL.

🎶 TikTok 👉 www.tiktok.com/@matchlink

🕴 เข้าถึงลูกค้าและคู่ค้ามากขึ้น 👉 https://bit.ly/MatchLink_Register