7 สิ่งที่ SME มักเข้าใจผิดเกี่ยวกับ Digital Marketing

อัพเดตเมื่อ: 25 พ.ย. 2019



สื่อดิจิทัลในปัจจุบันเรียกได้ว่าเป็นสื่อหลักช่องทางหนึ่ง หลายคนใช้ชีวิตบนอินเทอร์เน็ตถึงหลายชั่วโมงต่อวัน ทำให้ธุรกิจทั้งเจ้าเล็กเจ้าใหญ่ต่างกระโดดลงมาแข่งขันด้าน Digital Marketing กันอย่างเข้มข้น แต่สำหรับธุรกิจ SME ที่เพิ่งเริ่ม Digital Marketing ในขั้นเริ่มต้น หลายคนอาจจะยังมีความเข้าใจผิด ๆ เกี่ยวกับการตลาดสายนี้อยู่ และทำให้ผลที่ได้ไม่คุ้มค่าเงินลงทุนอย่างที่ตั้งใจ วันนี้ MatchLink เลยขอรวมความเชื่อผิด ๆ เกี่ยวกับ Digital Marketing มาให้ดูกัน จะได้ไม่พลาดซ้ำรอยคนอื่นนะครับ


ความเชื่อผิด ๆ เกี่ยวกับ Digital Marketing ที่ SME ควรรู้


1. Digital Marketing เป็นการลงทุนรอบเดียว


หลายคนคิดว่าการทำการตลาดดิจิทัล คือการลงทุนก้อนเดียว ครั้งเดียว เช่น ลงทุนทำเว็บไซต์ ทำคลิปโฆษณาออนไลน์ หรือจ้างคนดังรีวิวสินค้า หลังจากนั้นคือเก็บเกี่ยวยอดขายได้เลย ซึ่งความจริงเรียกได้ว่าตรงกันข้าม เพราะ Digital Marketing ที่ดีคือการทำงานแบบเป็นขั้นตอนต่อเนื่องระยะยาวและไม่หยุดนิ่ง (Ongoing Process) เมื่อมีเว็บไซต์แล้ว ก็ควรมีการอัพเดตคอนเทนต์อยู่ตลอด หรือเมื่อมีการใช้ Influencer ก็จำเป็นต้องมีการสื่อสารออนไลน์ต่อไปสู่ยอดขาย ด้วยความที่สื่อออนไลน์เปลี่ยงแปลงเร็ว และเต็มไปด้วยคอนเทนต์มหาศาล การสร้าง Impact สั้น ๆ เพียงครั้งเดียวจึงไม่พอที่จะสร้างยอดขายได้อย่างยั่งยืน


2. เหมาะกับกลุ่มลูกค้าคนเมืองหรือวัยรุ่นเท่านั้น


สมัยก่อนอาจจะใช่ ย้อนหลังไปสัก 10 ปีคนบนอินเทอร์เน็ตส่วนมากยังเป็นกลุ่มวัยรุ่นและคนในเมือง แต่ตอนนี้คนทุกกลุ่มมีสมาร์ทโฟนเป็นของตัวเอง และใช้อินเทอร์เน็ตกันทุกเพศ ทุกวัย ในทุกพื้นที่ ผู้สูงอายุบางคนมีเวลาว่าง อาจจะใช้เวลาบนโลกออนไลน์นานกว่าลูกหลาน และคนที่อยู่ต่างจังหวัดก็ใช้อินเทอร์เน็ตไม่น้อยไปกว่าคนกรุงเทพฯ ทำให้ตอนนี้การตลาดดิจิทัลสามารถเข้าถึงทุกคนได้อย่างแท้จริง ขอเพียงเลือกช่องทางออนไลน์และประเภทคอนเทนต์ให้ตรงกับเป้าหมาย


3. ยิ่งได้ Like เยอะ Share เยอะ ยิ่งดี


การที่คอนเทนต์เราได้ยอด Like ยอด Share สูง ๆ มันก็ดีอยู่ครับ แปลว่าอย่างน้อยโพสต์เราก็มีคนสนใจ แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือต้องดูด้วยว่าในบรรดาคนมากมายที่เข้ามานั้น ได้กลายมาเป็นยอดขายจริง ๆ มากแค่ไหน เพราะเป้าหมายหลักของเราคือการทำกำไร คอนเทนต์ที่ดีจึงไม่จำเป็นต้องมีฝูงชนมากระหน่ำ Like เยอะ ๆ เสมอไป แต่ควรให้ความสำคัญกับคอนเทนต์ที่ตรงกลุ่มลูกค้าของเราจริง ๆ และกลับมาเป็นยอดขายได้จริง ๆ จะดีกว่า


4. มีเพจ Facebook แล้ว ไม่ต้องมีเว็บไซต์ก็ได้


เพจ Facebook ทำง่ายกว่าเว็บไซต์ แทบไม่ต้องใช้ต้นทุนอะไร แถมยังเข้าถึงคนได้มาก แต่ก็มีฟีเจอร์จำกัด และเปรียบเหมือนการเช่าที่คนอื่นเปิดร้าน ถ้าเมื่อไรที่เงื่อนไขการใช้งาน Facebook เปลี่ยนไป อาจจะกระทบธุรกิจได้ และเป็นปัจจัยที่นอกเหนือการควบคุม ฉะนั้นธุรกิจควรทำเว็บไซต์ของตัวเองด้วยจะดีกว่า สร้างเป็นหน้าร้านที่เป็นของเราจริง ๆ ใส่ข้อมูลได้หลากหลายและละเอียดเท่าที่ต้องการ และยังเพิ่มความน่าเชื่อถือให้ธุรกิจด้วย


5. ต้องใช้โซเชียลมีเดียทุกช่องทาง


โซเชียลมีเดียมีหลายแพลตฟอร์ม ทั้ง Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, LinkedIn, MatchLink ฯลฯ ซึ่งใช้งานได้ฟรี หลายคนเลยพยายามจะสื่อสารหว่านไปในทุกช่องทางให้มากสุดเท่าที่จะทำได้ ซึ่งความจริงไม่จำเป็น แต่ละแพลตฟอร์มก็เหมาะกับกลุ่มลูกค้าที่ต่างกัน ตอบโจทย์ Customer Journey ต่างกัน ควรศึกษากระบวนการตัดสินใจของกลุ่มเป้าหมายเราให้ดีก่อน แล้วหันมาโฟกัสกับช่องทางที่ตรงกลุ่มของเรามากที่สุดจะดีกว่า เช่น ถ้าเป็นสินค้าแฟชั่น ควรเลือกใช้ Facebook/Instagram หรือถ้าเป็นธุรกิจ B2B ควรเลือกใช้ MatchLink เพื่อเน้นหาลูกค้าระดับองค์กร


6. เจอคอมเมนต์เชิงลบ ต้องรีบบล็อก


จุดเด่นของการตลาดออนไลน์ คือเป็นการสื่อสาร 2 ทาง การที่คนมาคอมเมนต์เชิงลบเกี่ยวกับแบรนด์ถือเป็นเรื่องธรรมดา ไม่จำเป็นต้องไล่บล็อก ในทางกลับกัน ถือเป็นโอกาสดีด้วยซ้ำที่แบรนด์จะได้แสดงความจริงใจในการให้ความช่วยเหลือลูกค้า ชี้แจงเรื่องที่ลูกค้าเข้าใจผิด และเก็บเรื่องร้องเรียนมาปรับปรุงต่อไป


7. Offline Marketing ไม่จำเป็นอีกต่อไป


ถึง Digital Marketing จะมาแรง แต่สำหรับธุรกิจบางอย่างการโปรโมตออนไลน์อย่างเดียวก็ไม่พอให้คนตัดสินใจซื้อ จำเป็นต้องมีกลยุทธ์ออฟไลน์ที่สอดคล้องกันไปด้วย ตัวอย่างเช่น ร้านขายรถยนต์มือสอง มีการโปรโมต Live สดรีวิวรถบน Facebook สามารถทำให้คนดูสนใจได้ แต่ถ้าจะให้ซื้อ พนักงานหน้าร้านก็ต้องบริการดี และให้ข้อมูลลูกค้าไปในทิศทางเดียวกันด้วย



สำหรับธุรกิจที่ต้องการหาลูกค้าหรือคู้ค่าใหม่ ๆ ต้องการหาคอนเนคชั่นที่เป็นประโยชน์กับธุรกิจ หรือเป็นธุรกิจ B2B ที่มีลูกค้าเฉพาะกลุ่ม ก็สามารถเข้ามาเคลมหน้าธุรกิจ และสร้างโปรไฟล์บนแพลตฟอร์ม MatchLink ได้ เพราะเป็นโซเชียลมีเดียที่ออกแบบมาเพื่อการเชื่องโยงระหว่างธุรกิจโดยเฉพาะครับ นอกจากสร้างคอนเนคชั่นได้แล้ว ยังสามารถรับดีลซื้อขายพิเศษ และยื่นขอสินเชื่อดอกเบี้ยต่ำได้ด้วย


ดาวน์โหลด MatchLink ได้แล้วทั้ง iOS และ Android

iOS >>> http://bit.ly/IOSdownloadMatchLink

Android >>> http://bit.ly/AndroiddownloadMatchLink


💰 ยื่นขอสินเชื่อธุรกิจง่ายไม่ต้องไปธนาคาร >>> http://bit.ly/Match_Link_Loan

👨 เข้าถึงลูกค้าและพาร์ทเนอร์ใหม่ๆ ได้มหาศาล

📊 ดูงบการเงินของทุกธุรกิจทั่วไทย

📇 สร้าง Digital Name Card

🤝 สร้างคอนเนคชันทางธุรกิจได้ง่าย ๆ

📌 อัพเดทเคล็ดลับสำหรับเจ้าของธุรกิจ ด้วยแอปพลิเคชัน MatchLink แอปดี ๆ ที่ผู้ประกอบการ 4.0 ห้ามพลาด

ดู 0 ครั้ง